A Melhoria Contínua deve ser o maior desafio

As pessoas jovens ou velhas podem responder a qualquer desafio, a qualquer mudança, desde que lhes seja oferecido o apoio e a liderança de que precisam para usar seus talentos da maneira mais eficaz. É fascinante observar as pessoas de uma hora para outra desabrocharem e assumirem a liderança.

“Todos nós somos ignorantes, só que em diferentes assuntos” (Will Rogers).

As pessoas jovens ou velhas podem responder a qualquer desafio, a qualquer mudança, desde que lhes seja oferecido o apoio e a liderança de que precisam para usar seus talentos da maneira mais eficaz. É fascinante observar as pessoas de uma hora para outra desabrocharem e assumirem a liderança.

Em um ambiente onde precisamos extrair cada boa idéia de cada membro da organização, não devemos aceitar estilos gerenciais que oprimam e intimidem. Podemos convencer esses líderes a mudar ou podemos afastá-los caso não consigam fazê-lo. Esse deverá ser o compromisso com a transformação da organização na busca da melhoria contínua. Com isso será determinado o futuro da confiança e do respeito mútuos que estamos construindo. Sabemos que sem líderes que praticam o que pregam todos os nossos planos, promessas e sonhos para o futuro serão apenas isso – uma pregação no vazio.

O grande desafio do líder é responder às seguintes questões:

• Sua competência é suficiente apenas para arrumar o que está quebrado?
• Você é competente para melhorar o que já está bom?
• Você é suficientemente competente para melhorar o que está ótimo?

Foi feita uma pesquisa e detectou-se o que os líderes ensinariam para seus filhos como sendo muito importantes. Veja se você também faria o mesmo:

• Cultivar um bom relacionamento com as pessoas é essencial.
• Transformar problemas em oportunidades é meta vital.
• É fundamental saber qual é o seu negócio.
• Duas cabeças pensam melhor do que uma.
• O sucesso é uma oportunidade aproveitada.
• Em time que está ganhando também se mexe.
• Trabalha-se para o futuro.

Da ascensão profissional à vida esportiva, da liderança de projetos à vida familiar. Técnicas de liderança constituem-se como conhecimento e ferramentas indispensáveis, não só porque agregam valor a vida de cada um, mas também porque auxiliam no pleno desenvolvimento das potencialidades e da própria personalidade.

Busque constantemente a melhoria em todos os setores de sua vida. Esta busca nunca deve terminar. Você só pára de aprender quando morre. Lembro-me de uma história de um velho que dizia que estava sempre aprendendo. Um dia, no seu leito de morte, não achavam uma vela para colocar-lhe na mão. Então, uma senhora foi até o fogão a lenha, pegou um pedaço de pau em brasa e o colocou na mão do velho. Ele viu aquilo e disse: – Não preciso de uma vela, só preciso de uma luz, e até na hora de morrer aprendo mais alguma coisa; e morreu... Então, se está vivo, não perca tempo!

Momento do ADM, Sonia Jordão - 23 de março 2017.

A chave na contratação de talentos

As atividades, tarefas e rotinas de uma empresa ou equipe são preenchidas pelos nossos comportamentos e por isso mesmo requerem o exercício de características comportamentais específicas.

As atividades, tarefas e rotinas de uma empresa ou equipe são preenchidas pelos nossos comportamentos e por isso mesmo requerem o exercício de características comportamentais específicas. Por exemplo, uma função de vendas requer persuasão, empatia, verbalização, foco em objetivos e adaptabilidade. Já uma função de controle de qualidade requer aptidões muito diferentes, tais como perfeccionismo, atenção a detalhes, concentração, agregação a regras e procedimentos.

Nesse contexto, perfil comportamental é a linha de comportamentos que cada um de nós apresenta no dia-a-dia. Por exemplo, algumas pessoas são meticulosas, cuidadosas, perfeccionistas. Outras são audaciosas, empreendedoras, voltadas a resultados. Outras ainda são verbais, comunicativas, voltadas à popularidade. Todos esses tópicos são características comportamentais que temos, em diferentes intensidades e é isso que forma o perfil comportamental de cada um.

As características comportamentais são em sua grande maioria inatas nos indivíduos e um gestor competente precisa estar atento em reconhecer esses tópicos nas pessoas que ele pretende contratar. Na verdade, o perfil comportamental pode representar cerca de 70% das variáveis que irão compor o sucesso e o fracasso no exercício da função.

Mas porque o perfil comportamental é tão importante? Vamos colocar as coisas assim: você é um técnico de vôlei e vai escalar um time para o clube em que trabalha. Você tem cerca de 50 candidatos, rapazes todos entre 19 e 23 anos de idade e alturas variando entre 1,60m e 2,10m. Um detalhe: nenhum deles jamais jogou vôlei na vida, e a única informação que você tem é o que você está vendo, ou seja, a idade e altura deles. Você tem que escolher 5 para titulares e mais 5 para reservas e não pode fazer simulado algum. Tem que decidir só com essas informações. Quais candidatos você vai escolher...?

A resposta óbvia: os mais altos. Por quê? Porque eles são altos, tem a característica física ideal para jogar vôlei. A chance de se darem bem nesse esporte é maior, porque já têm a aptidão física para isso.

Isso é garantia de que o time será bom? Não, mas é garantia de que, estatisticamente falando, você fez a melhor escolha possível, porque aptidão ou perfil físico para serem jogadores de vôlei eles têm, portanto terão também muito mais chances de produzirem resultados nesse tipo de jogo.

Não queremos dizer que pessoas de estatura mais baixa não podem jogar vôlei. Podem, mas vão ter que se esforçar muito mais, pois terão que suprir uma deficiência que é exatamente a sua baixa estatura.

Nas funções profissionais é a mesma coisa. Se você contrata uma pessoa para ser um vendedor e ele é tímido e calado por natureza, ele vai ter essa dificuldade adicional para superar em seu processo de desenvolvimento na área de vendas. O conceito se aplica em todas as atividades profissionais. O indivíduo pode até ter alguma experiência prévia na função, mas e se não tiver perfil adequado?

No caso de vendas, por exemplo, você admite um novo vendedor porque ele tem experiência no ramo. Entretanto ele não tem perfil comportamental adequado. Muito provavelmente ele era um vendedor infeliz e malsucedido onde trabalhava e quando vier para você, vai continuar sendo infeliz e mal sucedido, porque a despeito da experiência que tem, ele não gosta da tarefa, não se encaixa nela.

Há casos em que a experiência profissional é importante, por vezes imprescindível mesmo, mas considere o seguinte: até que ponto as funções sob seu comando requerem efetivamente experiência prévia? O quanto é importante que seu pessoal tenha perfil adequado? Lembre-se: conhecimento técnico pode ser ensinado, mas perfil comportamental é inato às pessoas e representa a matéria-prima na qual você vai investir.

Parece complicado, mas não é. Você não precisa entender de características comportamentais para usar esses conceitos em seu processo de recrutamento e seleção de pessoas. Existem tecnologias disponíveis no mercado que o ajudam a identificar quais são os perfis adequados à sua empresa, ao seu departamento, às funções sob sua responsabilidade, de modo a que você maximize seu processo de escolha das pessoas ideais para concretizarem resultados. A grande recomendação, portanto é: familiarize-se com essas tecnologias e use-as. Isso lhe será de enorme benefício em seu processo de gestão de pessoas.

Momento do ADM, Edson Rodrigues - 22 de março 2017.

Momento do ADM Concursos Públicos - Servidores Públicos e Administradores Públicos

Já esboçamos na Introdução as diferenças e características de ambos. No entanto, é bom nos aprofundarmos nesta questão, para compreendermos os limites da Administração Pública. 

Existem as expressões cargo, emprego e função pública, mas elas não são sinônimos.  

Os cargos públicos não podem ser criados aleatoriamente. Eles são criados por leis específicas. Pode-se ocupar um cargo por concurso ou por recrutamento direto (se for cargo de confiança).  

Empregos são regidos pela Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) e são temporários ou podem ser transformados em estáveis, por lei. Assim, um concurso pode estar recrutando para cargos públicos e para empregos.  

Os servidores públicos são aqueles que seguem uma carreira já definida, com planos de carreira, promoções e aumentos salariais de acordo com essas promoções. Além disso, são regidos por sistema jurídico próprio, e não pela CLT, ao contrário dos empregos. Há, portanto, servidores e empregados públicos, participando da administração pública, mas regidos por contratos diferentes.

O cargo público é o conjunto de atribuições e responsabilidades cometidas a um servidor, com as características essenciais de criação por lei, denominação certa, número certo, pagamento pelos cofres públicos e provimento em caráter efetivo ou em comissão. Cargos em comissão são os cargos de confiança.  

Os cargos públicos só vagam quando o servidor se afasta por algum motivo (aposentadoria, morte, exoneração, promoção etc.) e, neste caso, pode ser substituído por outro servidor. Os pagamentos são chamados vencimentos ou remuneração (vencimentos mais vantagens permanentes ou temporárias) e têm um teto.

Portanto, o servidor público ocupa um cargo público e está sob um regime especial de trabalho, juridicamente definido. Esse regime pode ser nacional, estadual ou municipal. 

Quem são os servidores? São todos aqueles que trabalham para os níveis de governo (federal, estadual, municipal), incluindo  os militares e funcionários administrativos dos poderes legislativo e judiciário, ocupando determinado cargo e submetendo-se a um regime de leis específicas em sua conduta como funcionário, podendo sê-lo por concurso ou nomeação em confiança. 

Momento do ADM, Profª. Tânia Lúcia Morato Fantini - 21 de março 2017.

A aceleração do tempo

Nossa noção de passagem do tempo deriva do movimento dos objetos, pessoas, sinais naturais e da repetição de eventos cíclicos, como o nascer e o pôr do sol. 

O cérebro humano mede o tempo por meio da observação dos movimentos. Se alguém colocar você dentro de uma sala branca vazia, sem nenhuma mobília, sem portas ou janelas, sem relógio... você começará a perder a noção do tempo. Por alguns dias, sua mente detectará a passagem do tempo sentindo as reações internas do seu corpo, incluindo os batimentos cardíacos, ciclos de sono, fome, sede e pressão sanguínea.

Então... Quando tempo suficiente houver passado, você perderá completamente a noção das horas, dos dias... ou anos. Estou exagerando para efeito didático, mas em essência é o que ocorreria.

Isso acontece porque nossa noção de passagem do tempo deriva do movimento dos objetos, pessoas, sinais naturais e da repetição de eventos cíclicos, como o nascer e o pôr do sol. Se alguém tirar estes sinais sensoriais da nossa vida, simplesmente perdemos a noção da passagem do tempo.

Compreendido este ponto, há outra coisa que você tem que considerar: nosso cérebro é extremamente otimizado. Ele evita fazer duas vezes o mesmo trabalho. Um adulto médio tem entre 40 e 60 mil pensamentos por dia.

Qualquer um de nós ficaria louco se o cérebro tivesse que processar conscientemente tal quantidade. Por isso, a maior parte destes pensamentos é automatizada e não aparece no índice de eventos do dia.

Para que não fiquemos loucos, o cérebro faz parecer que nós não vimos, não sentimos e não vivenciamos aqueles pensamentos automáticos, repetidos, iguais.

Por isso, quando você vive uma experiência pela primeira vez, ele dedica muitos recursos para compreender o que está acontecendo. É quando você se sente mais vivo. Conforme a mesma experiência vai se repetindo, ele vai simplesmente colocando suas reações no modo automático e "apagando" as experiências duplicadas.

Se você entendeu estes dois pontos, já vai compreender porque parece que o tempo acelera, quando ficamos mais velhos e porque os natais chegam cada vez mais rapidamente.

Quando começamos a dirigir, tudo parece muito complicado, o câmbio, os espelhos, os outros veículos... nossa atenção parece ser requisitada ao máximo. Então, um dia dirigimos trocando de marcha, olhando os semáforos, lendo os sinais ou até falando ao celular (proibido no Brasil), ao mesmo tempo. 

E você usa apenas uma pequena "área" da atenção para isso.

Como acontece?

Simples: o cérebro já sabe o que está escrito nas placas (você não lê com os olhos, mas com a imagem anterior, na mente); O cérebro já sabe qual marcha trocar (ele simplesmente pega suas experiências passadas e usa, no lugar de repetir realmente a experiência). Em outras palavras, você não vivenciou aquela experiência, pelo menos para a mente. Aqueles críticos segundos de troca de marcha, leitura de placa... são apagados de sua noção de passagem do tempo...

Porque estou explicando isso? Que relação tem isso com a aparente aceleração do tempo? Tudo.

A primeira vez que isso me ocorreu foi quando passei três meses nas florestas de New Hampshire, Estados Unidos, morando em uma cabana. Era tudo tão diferente, as pessoas, a paisagem, a língua, que eu tinha dores de cabeça sempre que viajava em uma estrada, porque meu cérebro ficava lendo todas as placas (eu lia mesmo, pois era tudo novidade, para mim). Foram somente três meses, mas ao final do segundo mes eu já me sentia como se estivesse há um ano longe do Brasil. Foi quando comecei a pesquisar a razão dessa diferença de percepção.

Bastou eu voltar ao Brasil e o tempo voltou a "acelerar". Pelo menos, assim parecia.

Veja, quando você começa a repetir algo exatamente igual, a mente apaga a experiência repetida. Conforme envelhecemos, as coisas começam a se repetir - as mesmas ruas, pessoas, problemas, desafios, programas de televisão, reclamações... enfim... as experiências novas (aquelas que fazem a mente parar e pensar de verdade, fazendo com que seu dia pareça ter sido longo e cheio de novidades), vão diminuindo. Até que tanta coisa se repete que fica difícil dizer o que tivemos de novidade na semana, no ano ou, para algumas pessoas, na década.

Em outras palavras, o que faz o tempo parecer que acelera é a...... r-o-t-i-n-a. Não me entenda mal. A rotina é essencial para a vida e otimiza muita coisa, mas a maioria das pessoas ama tanto a rotina que, ao longo da vida, seu diário acaba sendo um livro de um só capítulo, repetido todos os anos.

O antídoto para a aceleração do tempo: "M & M"

Felizmente há um antídoto: Mude e Marque. Mude, fazendo algo diferente e marque, fazendo um ritual, uma festa ou registros com fotos. Mude de paisagem, tire férias com a família (sugiro que você tire férias sempre e, preferencialmente, para um lugar quente, um ano, e frio no seguinte) e marque com fotos, cartões postais e cartas. Tenha filhos (eles destroem a rotina) e sempre faça festas de aniversário para eles, e para você (marcando o evento e diferenciando o dia); Use e abuse dos rituais para tornar momentos especiais diferentes de momentos usuais. Faça festas de noivado, casamento, 15 anos, bodas disso ou daquilo, bota-foras, participe da formatura de sua turma, visite parentes distantes, vá a uma final de campeonato, entre na universidade com 60 anos, troque a cor do cabelo, deixe a barba, tire a barba, compre enfeites diferentes no natal, ou faça os enfeites com frutas da região e a participação das crianças, vá a shows, cozinhe uma receita nova, tirada de um livro novo.

Escolha roupas diferentes, não pinte a casa da mesma cor - faça diferente. Beije diferente sua paixão e viva com ela momentos diferentes. Vá a mercados diferentes, leia livros diferentes, busque experiências diferentes. Seja diferente. Se você tiver dinheiro, especialmente se já estiver aposentado, vá com seu marido, esposa ou amigos para outras cidades ou países, veja outras culturas, visite museus estranhos, deguste pratos esquisitos... em outras palavras... v-i-v-a. Porque se você viver intensamente as diferenças, o tempo vai parecer mais longo. E se tiver a sorte de estar casado (a) com alguém disposto (a) a viver e buscar coisas diferentes, seu livro será muito mais longo, muito mais interessante e muito mais... vivo.... do que a maioria dos livros da vida que existem por ai. Se você não tiver mais a esposa, ou o marido, cerque-se de amigos. Amigos com gostos diferentes, vindos de lugares diferentes, com religiões diferentes e que gostam de comidas diferentes.

Enfim, acho que você já entendeu o recado, não é?

Boa sorte em suas experiências para expandir seu tempo, com qualidade, emoção, ritual e vida.

Momento do ADM, Antonio Ricardo Batista Lyrio - 2o de março 2017.

A diferença entre a pessoa vencedora e uma perdedora

Você não é a roupa que usa, o carro que dirige ou o emprego em que trabalha.

Uma perdedora é sempre parte de problema.

Uma vencedora é sempre parte da resposta.

Uma perdedora sempre tem uma desculpa.

Uma vencedora tem sempre um plano.

Uma perdedora diz não é minha obrigação.

Uma vencedora diz deixe-me ajudá-lo.

Uma perdedora enxerga um problema para cada resposta.

Uma vencedora enxerga pelo menos uma resposta para cada problema.

Uma perdedora diz: “Pode ser possível, mas é difícil”...

Uma vencedora diz: “Pode ser difícil, mas é possível e vou conseguir”.

Você não é a roupa que usa, o carro que dirige ou o emprego em que trabalha. Você é única e não existe mais ninguém como você em todo o mundo.

Todos os dias você tem a oportunidade extraordinária de ser você, por isso dedique-se a ser a melhor pessoa que pode ser.

Tome a decisão de viver as possibilidades extraordinárias que surgirem - hoje e todos os dias. Nada pode pará-las, se você fizer o que tem de ser feito com dedicação e persistência.

Você pode fazer isso hoje, amanhã – ou nunca. A escolha é sua. Lembre-se: “Atitude é uma coisa pequena que faz uma grande diferença”.

Momento do ADM, Raúl Candeloro - 19 de março 2017.

A conquista do sucesso

O sucesso é algo que não se ganha, ele é conquistado quando a sinceridade, humildade e perseverança mora dentro de nós.

Sucesso... O que é sucesso?

O sucesso é algo que não se ganha, ele é conquistado quando a sinceridade, humildade e perseverança mora dentro de nós.

No dicionário, temos como significado conclusão, resultado bom, acontecimento de grande êxito ou artista de grande popularidade. Mas sucesso é muito mais que isso.

Normalmente vemos a palavra sucesso ser muito associada à fama. Então apenas os famosos têm sucesso?

O sucesso também não é uma herança genética. Essa história de "filho de peixe, peixinho é" não é regra.

A interpretação de sucesso vai muito além de simples palavras e histórias.

Ninguém ganha sucesso. Ele é conquistado. E essa conquista é fruto de uma busca constante. A busca pelo sucesso deve vir de dentro da pessoa.

A conquista do sucesso é conseqüência de atos bem feitos. Pode ser em várias áreas, como pessoal e profissional, que são áreas onde a busca pelo sucesso é maior. Ao se decidir buscar o sucesso, a primeira etapa já está ganha, pois isso já faz seus atos serem mais corretos e melhores.

Como tudo o que acontece atualmente, vemos pessoas conquistando o sucesso de forma ilícita. No entanto, esse sucesso é passageiro.

A pessoa que conquista o sucesso de forma natural, não faz sacrifícios. E quanto mais natural a busca, mais longo será seu sucesso.

Para iniciar essa busca, primeiramente é preciso definir seus princípios e objetivos. Então, se você quiser conquistar o sucesso, busque-o primeiro dentro de você, para depois mostrá-lo ao mundo!

Momento do ADM, Regiane Moura Mendonça - 18 de março 2017.

A importância da etiqueta empresarial

Empresas demitem por problema de conduta, pois não querem ter sua imagem abalada por profissionais inadequados.

O mercado de trabalho altamente competitivo tem como reflexo a exigência de maiores qualificações do profissional. As pesquisas revelam que 87% das empresas demitem por problemas de conduta, pois não querem ter sua imagem abalada por profissionais inadequados.

Por esta razão, atualmente, leva-se em consideração não só a capacitação, formação acadêmica, mas também as características pessoais, o temperamento, as atitudes dos profissionais. Espera-se que ele seja carismático, diplomata, que tenha bom humor, auto-controle, espírito de liderança e que, principalmente, se comporte de maneira adequada, o que significa seguir as regras básicas da boa educação e da ética profissional, e que, também, se vista adequadamente para o trabalho.

Ter e manter a etiqueta empresarial, pode significar não só a manutenção do emprego, mas o diferencial que poderá levar o profissional a se destacar em relação a todos os demais.

Alguns exemplos de falta de etiqueta empresarial:

Pessoas que têm o costume de rir alto e/ou falar alto, não respeitando o colega da mesa ao lado que está ao telefone ou com uma pessoa de fora da empresa. Pode existir algo mais inconveniente que isso?

Há, ainda, os profissionais que mentem, os impontuais, os que não têm compromisso com nada ou quase nada, os arrogantes que se julgam superiores e, por isso, humilham e fazem pouco caso de outros colegas, os fofoqueiros, os indiscretos que adoram fazer perguntas de caráter pessoal, os que primam pelo desleixo na aparência, incluindo aí, até a falta de higiene .

Pense bem em tudo isso e avalie se você corre o risco de não estar praticando a etiqueta empresarial.

Momento do ADM, Rosana Fa - 17 de março 2017.